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POLÍTICAS DE ENVÍO

1. El procesamiento de la compra, así como el envío de la mercancía, comienza después de confirmado el pago del pedido.

2. El tiempo de procesamiento de las compras del cliente, puede variar respecto a: confirmación de pago, tipo de producto, cobertura de la paquetería, etc.

3. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida, localizable y completa, donde se pueda entregar el pedido.

En caso de que el cliente proporcione una dirección errónea o que no sea localizada por la paquetería, cualquier costo adicional, tendrá que ser cubierto por él mismo.

4. Todas las compras a partir de $500.00 M.N. más IVA, el flete será gratis.

5. Para las compras menores de $500.00 M.N. más IVA, se cobrará el costo del envío.

6. El tiempo de entrega de la mercancía será de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la paquetería o servicio solicitado.

7. Los costos de envíos van desde $115.00 M.N. más IVA, varía dependiendo de la mercancía, calculándose con base al peso volumétrico del producto (el costo real de cada artículo se reflejará en el carrito de compras).

8. El envío de la mercancía, se podrá rastrear las 24 horas durante los 7 días de la semana, esto mediante el número de guía que se proporcionará al cliente al momento del envío, en la página web de la paquetería seleccionada.

9. Para hacer válido el seguro, en caso de alguna incidencia, el cliente deberá verificar la mercancía al recibirla, antes de firmar de conformidad, validando los siguientes datos:

  • Empaque del producto en buen estado.
  • Sellos de seguridad y embalaje sin violaciones.
  • Número de guía de la mercancía recibida, coincida con la del pedido.
  • Firmar de recibido si los puntos anteriores se encuentran correctos.
  • 10. Una vez que se valide el cumplimiento de los puntos anteriores, el cliente deberá firmar de conformidad. Si uno de los puntos “no se cumple”, el cliente deberá realizar los siguiente:

  • Rechazar el paquete que se le entrega.
  • Dar aviso a un ejecutivo de TODO.CHEAP, dentro de las 24 horas posteriores en que se rechazó la entrega o al correo de hola@todocheap.com
  • Informar las condiciones en las que se encuentra el paquete y/o situación del envío, para aplicar el seguro de la mercancía.
  • Fotografías de la guía y del producto recibido.
  • 11. Una vez afirmada la conformidad del cliente en la entrega de la mercancía de TODO.CHEAP, se dará por cerrada la entrega y no se aceptarán reclamos posteriores.

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